Widerrufsrecht
EU-Verbraucher:innen haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, soweit es gesetzlich nicht ausgeschlossen ist. Du kannst deinen Widerruf per E-Mail an support@neighborpaws.com erklären oder das untenstehende elektronische Formular nutzen. Nach Absenden erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Ab 19. Juni 2026 stellen wir diese Widerrufsfunktion dauerhaft und leicht zugänglich bereit.
1. Wann gilt das Widerrufsrecht?
Für Verbraucher:innen in der EU gilt das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen über physische Produkte im NeighborPaws Shop (https://shop.neighborpaws.com) und – soweit gesetzlich anwendbar – bei kostenpflichtigen Plattformleistungen auf https://neighborpaws.com. Buchungen zwischen Owner und Sitter sind Verträge zwischen den Nutzer:innen; NeighborPaws stellt die Plattform und Zahlungsabwicklung bereit. Bei bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen, personalisierter Ware, bestimmten digitalen Inhalten nach ausdrücklicher Zustimmung oder anderen gesetzlichen Ausnahmen kann das Widerrufsrecht früher enden oder entfallen.
2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Vertragsschluss. Bei Warenlieferungen beginnt sie mit Erhalt der Ware, sofern wir dich ordnungsgemäß belehrt haben. Fehlt eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung, kann die Frist verlängert werden.
3. So widerrufst du
Du kannst deinen Widerruf durch eine eindeutige Erklärung an uns richten, z. B. per Brief, E-Mail (support@neighborpaws.com) oder über das elektronische Formular auf dieser Seite. Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Nach elektronischer Übermittlung senden wir dir unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) mit Inhalt und Zeitpunkt des Eingangs.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn du widerrufst, erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung, mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Waren kann die Erstattung erst nach Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung erfolgen. Bei bereits erbrachten Dienstleistungen können gesetzliche Wertersatz- oder Erstattungsregeln gelten.
5. Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und absenden, wenn du den Vertrag widerrufen willst.) An NeighborPaws – Hakan Erdem Temiz, Brudermuhlstr. 36A, 81371 Munchen, Deutschland, support@neighborpaws.com: Hiermit widerrufe ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) — Bestellt am (*)/erhalten am (*) — Name des/der Verbraucher(s) — Anschrift des/der Verbraucher(s) — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) — Datum (*) Unzutreffendes streichen.
Nutze diese Seite, um einen Fernabsatzvertrag mit NeighborPaws zu widerrufen (z. B. Shop-Bestellung oder anwendbare Plattformleistung). Ein Konto ist nicht erforderlich.
Du kannst den Widerruf alternativ auch per E-Mail erklären.